Veuillez formuler votre demande d’assistance en remplissant le formulaire suivant :
> Formulaire de demande d’assistance <
(en demandant une assistance technique vous reconnaissez avoir lu et accepté les modalités et tarifs précisés ci-dessous)
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Assistance technique Azimut35 gratuite la 1ère année |
Limitée à 5 appels téléphoniques ou 5 demandes par emails |
Au-delà, le coût de l’assistance est de 15 euros par 1/4 d’heure |
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Assistance technique Azimut Basic gratuite pendant 3 mois |
Limitée à 3 appels téléphoniques ou 3 demandes par emails |
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Disponible du lundi au vendredi de 10h-12h et 14h-18h |
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Intervention payante samedi, dimanche, jour férié et après 18h Forfait de 20 euros pour 20 minutes puis 15 euros par 1/4 d’heure supplémentaire |
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REMARQUE : l’assistance technique gratuite s’applique exclusivement aux problèmes d’installation du logiciel et aux difficultés d’utilisation du logiciel à l’exclusion des difficultés liées :
- à l’impression qui ne sont pas imputables au fonctionnement d’Azimut35 et qui sont fréquemment liés à la configuration des imprimantes ou aux pilotes d’impression,
- à une mauvaise compréhension du fonctionnement de l’environnement de Windows,
- à la compréhension de certains termes ou techniques astrologiques utilisés dans Azimut35 (orbes, système de hiérarchisation des puissances planétaires, analyses prévisionnelles, etc.)
- aux programmes anti-virus bloquant le fonctionnement d’Azimut35,
L’assistance technique gratuite ne peut être assimilée à une formation, même ponctuelle, sur l’utilisation du logiciel ou sur les différentes techniques utilisées dans le logiciel.
Les Aides gratuites mises à votre disposition :
Beaucoup de problèmes ou d’incompréhensions techniques peuvent être résolus dans les différentes formes d’aide proposées dans Azimut35.
Avant de nous contacter, pensez à consulter :
- Les bulles d’aides contextuelles du logiciel signalées par cette icône :
- Le blog d’Azimut35 : menu Aide > Le blog d’Azimut35
- Le manuel d’utilisation : menu Aide > Consulter la documentation
- Les tutoriels animés sur notre site web : menu Aide > Tutoriels pour bien débuter
- Les astuces du jour : menu Aide > Astuces du jour
Tarif formation ponctuelle :
Pour les utilisateurs ressentant le besoin de mieux maîtriser le logiciel Azimut35 et de comprendre les différentes techniques astrologiques utilisées dans Azimut35, nous proposons des formations ponctuelles individuelles au tarif de 15€ par 1/4 d’heure de formation ou 50€ pour un forfait d’une heure. Nous contacter via le formulaire d’Assistance pour nous en faire la demande.
La délivrance des codes d’activation par email ou par téléphone en cas d’impossibilité d’une obtention automatique via internet est gratuite
Faites-en la demande via le formulaire d’assistance en n’oubliant pas de nous préciser le numéro de série (6 chiffres) de votre logiciel ainsi que le numéro de couleur rouge affiché dans Azimut35. Sans ces informations nous ne pourrons pas être en mesure de vous attribuer un code d’activation.
